الحكومة والقطاع العام
مساعدون ثنائيو اللغة تحت إشراف بشري، وأتمتة إجراءات قابلة للتدقيق.
التحدي
تعمل الوزارات والجهات الحكومية على رقمنة خدماتها بوتيرة سريعة، ويتوقع المواطنون والمقيمون إجابات سريعة وواضحة بالعربية والإنجليزية، مع ضمان الخصوصية والشفافية والعدالة.
التطبيقات
- مساعدون لاستفسارات المواطنين والمقيمين مع ذكر المصادر
- معالجة الطلبات والتصاريح
- البحث في اللوائح والتعاميم الداخلية
- أتمتة إدارة الحالات والمراسلات
سيناريو توضيحيللتوضيح، وليس دراسة حالة لعميل
مساعد للاستفسارات يجيب من اللوائح المنشورة بالعربية أو الإنجليزية، ويذكر الفقرة المصدر، ويحيل الحالات المعقدة إلى موظف مع ملخص جاهز.