الحلول
التقنية وسيلة وليست غاية. نظّمنا حلولنا حول ما يتغيّر في مؤسستكم، والخدمات التي توصلكم إليه.
تقليل الأعمال اليدوية المتكررة.
يقضي أصحاب الخبرة أيامهم في نقل المعلومات بين البريد والمستندات والأنظمة بدلاً من توظيف خبرتهم.
نحدد الخطوات اليدوية الأعلى حجماً، ثم نجمع بين الذكاء الاصطناعي للمدخلات غير المنظّمة والأتمتة الموثوقة لكل ما عداها، مع إبقاء الاستثناءات بيد الموظفين.
ابتكار منتجات رقمية ذكية جديدة.
إضافة الذكاء الاصطناعي إلى منتج سهلة في العرض وصعبة في الإطلاق: الموثوقية والتكلفة وزمن الاستجابة والتقييم كلها تحتاج إلى هندسة.
ننقل أفكار المنتجات من النموذج الأولي إلى التشغيل الفعلي: البنية واختيار النماذج والتقييم والتطبيق والبنية التحتية، كجهد هندسي واحد.
جعل معلومات المؤسسة قابلة للبحث ومفيدة.
الإجابات موجودة في مستنداتكم وقواعد بياناتكم، لكن الوصول إليها يعتمد على معرفة الشخص المناسب لسؤاله.
نربط مصادركم في طبقة معرفة تراعي الصلاحيات، ليطرح الموظفون أسئلتهم بلغة طبيعية ويحصلوا على إجابات مع المصادر.
تقديم تفاعل ذكي مع العملاء.
يتوقع العملاء في قطر إجابات سريعة ودقيقة بالعربية أو الإنجليزية في أي وقت، وعبر القنوات التي يستخدمونها، ويتوقعون إنجاز طلباتهم لا مجرد استلامها.
نبني وكلاء للعملاء يعتمدون على معرفة معتمدة، وينفّذون إجراءات محددة في أنظمتكم، ويحيلون الحالات إلى الموظفين مع السياق الكامل.
ربط المنصات والتطبيقات القائمة.
التطبيقات القديمة والأدوات غير المترابطة تبطئ كل تغيير وتجعل تبنّي الذكاء الاصطناعي أصعب مما يجب.
نحدّث تدريجياً: واجهات برمجية مستقرة حول الأنظمة القائمة، وتكاملات بين المنصات، ومكوّنات جديدة حيث تحقق أكبر قيمة.
إطلاق مساعدين داخليين آمنين.
يستخدم الموظفون أدوات الذكاء الاصطناعي العامة اليوم، وأحياناً ببيانات العمل. تحتاج الجهات إلى بديل آمن يعرف أعمالها ويُبقي البيانات حيث يجب أن تكون.
نطلق مساعدين داخليين متصلين بمعرفة المؤسسة وأدواتها، مع صلاحيات الوصول والتسجيل وسياسات الاستخدام مدمجة منذ البداية.
سيناريوهات توضيحية
أمثلة توضيحية لتطبيق هذه الحلول في قطاعات قطر. هي سيناريوهات وليست دراسات حالة لعملاء.
مساعد للاستفسارات يجيب من اللوائح المنشورة بالعربية أو الإنجليزية، ويذكر الفقرة المصدر، ويحيل الحالات المعقدة إلى موظف مع ملخص جاهز.
المزيد عن هذا القطاعمساعد لفتح الحسابات يستخرج البيانات من مستندات العميل، وينبّه إلى النواقص، ويجهّز الملف لمراجعة الامتثال، مع تسجيل كل خطوة.
المزيد عن هذا القطاعمساعد للضيوف على الويب وواتساب يجيب من معلومات المنشأة نفسها، ويحيل تعديلات الحجز إلى الموظفين مع ملخص جاهز.
المزيد عن هذا القطاعأخبرنا أين تكمن العقبة، وسنبدأ من هناك.
